服务宗旨
根据客户要求,采用API标准、行业标准和企业标准,对设备进行维护、检测和维护,可选择现场服务或在线远程指导,完成售后服务,对设备进行完整的检测,并凭原厂出具的机器检验报告,保证设备完好无损地进入下一个服务周期
服务参考标准
服务过程
按照发证流程,对客户设备进行远程验货。
在检测过程中,发现设备存在降压问题,最终确认问题出在蓄能器部分。经调查,发现客户对蓄能器外壳进行了静水压试验。
拆下蓄能器后,发现其气囊损坏。针对气囊破裂问题,客户召集东塑及现场相关人员召开专题会议,分析原因如下:
a. 静水压试验后,重新安装时气囊扭转过度; b. 充气速度过快; c. 蓄能器气囊充气过满,导致气囊底部包裹阀体,阀体边缘割伤气囊底部。
4. 全程在线远程认证服务,协助客户发现、分析和解决问题,最终达到检验项目标准,设备可继续使用。
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